Garanzia legale
Le tutele previste dal Codice del Consumo per i prodotti acquistati su TicketOne.
Ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il venditore risponde nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene, che si manifesti entro due anni dalla consegna stessa.
A quali prodotti si applica
La garanzia legale riguarda i beni materiali venduti da TicketOne, quali merchandising, gift card fisiche e altri prodotti fisici. Non si applica ai biglietti d'ingresso agli eventi, che sono servizi per il tempo libero con data di esecuzione specifica.
Cosa puoi richiedere
- la riparazione o la sostituzione del bene, senza spese;
- in alternativa, la riduzione adeguata del prezzo;
- la risoluzione del contratto, quando la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose.
Come far valere la garanzia
Il difetto deve essere denunciato entro due mesi dalla scoperta. Contatta il Servizio Clienti indicando il numero d'ordine, una descrizione del difetto e, se possibile, alcune fotografie del prodotto.